【大河财立方 记者 王楠 通讯员 李赞 张蕾】“我去！我熟悉当地线路情况！”话音未落，张小磊已冲进暴雨之中。那是去年7月，河南平顶山鲁山县尧山镇遭遇强暴雨袭击，洪水冲毁通信光缆，多个村庄通信中断。没有信号，救援指挥和求助信息均无法传递。泥泞湿滑的山路上，洪水裹挟着杂物奔流，积水达到齐腰深度。张小磊一手扶着树干，一手拖拽光缆，雨水和泥水影响视线，他只能眯眼辨认线路走向。鞋底被碎石划破，他未作停顿。三小时后，光缆接通南方配资平台，失联村庄恢复对外通信。第一通求助电话拨通后，张小磊浑身湿透，瘫坐在地上。
这不是他第一次参与应急通信保障。入职23年来，张小磊的工作内容包括信号抢通、网络质量维护等。
2003年春天，20岁的张小磊进入通信行业，成为中国移动河南公司平顶山鲁山分公司光缆线务员。当时通信设备条件有限，线路维护主要依靠步行和人工操作。翻山越岭、爬杆走线是日常工作内容，户外作业环境较为艰苦。他跟随老师傅学习光缆熔接、故障排查等技术，并记录在工作笔记中。
“技术要在实践中磨炼，经验要在积累中丰富。”这是他的工作方法。23年来，他从网络维护岗位转向工程管理，业余时间阅读专业书籍、学习新型设备操作。遇到复杂故障时，他逐段测试、逐项分析，直至问题解决。
他的努力也得到了认可，2018年张小磊获得平顶山市“五一劳动奖章”。同年及2020年，两次被河南省通信管理局评为“全省战备应急通信工作先进个人”。2023年和2025年，在工信部组织的行业技能比武中获得团体与个人二等奖。在中国移动2025年网络安全大赛应急赛道中，他从省级竞赛进入全国决赛，获得多项荣誉。
技术上的精进，最终要落到服务上。在故障处理方面，张小磊牵头梳理出“预处理－派单－修复－回访”全流程工作法，将常见故障的处理步骤标准化。针对偏远山区线路分散、故障定位困难的问题，他采用“分段标记+路径追溯”工作方法，对每段线路进行标记，该工作法使巡检效率提升40%。流程优化带来的是实实在在的改变。故障修复时间有所缩短，不少用户感叹：“现在网络故障很快就能解决，还会主动回访，太贴心了。”张小磊表示，用户使用体验的提升，是衡量工作成效的标准之一。
如今43岁的张小磊仍从事一线通信保障工作。他每天带领团队进行网络巡检和隐患排查，同时向年轻员工传授爬杆巡线、故障排查等技能。
“通信工作连接着千家万户，每一次故障修复、每一次网络优化，都关系着重要信息的传递。”张小磊说，“我会继续在技术一线工作，把经验传给年轻人，做好传帮带。”
从2003年到2026年，张小磊在中国移动河南公司工作23年，在中国移动河南公司“数智强省”建设的新征程上，也正是因为有无数个像张小磊一样扎根一线的通信工匠，用脚步丈量责任，用技术守护通途，在平凡的岗位上书写着不凡的人生，用温暖与担当守护着千家万户的数字幸福。
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